Sık Sorulan Sorular (SSS)

 

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Sitemiz, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. kumanyagonder.com’da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Sepetinizde ürünleri topladıktan sonra SATIN AL butonuna tıklayınız.

Eğer üye girişi yapmadıysanız üyelik ekranı açılacaktır. Eğer facebook hesabınız varsa “Facebook ile Giriş Yap” butonuna tıklayarak kolayca giriş yapabilirsiniz. Eğer daha önce e-posta adresinizle üye olduysanız, e-posta adresinizi ve sitemize üye olurken girdiğiniz şifrenizi girerek “Giriş Yap” Butonuna tıklayabilirsiniz. Daha önce üye olmadıysanız ve Facebook hesabınızda yok ise “Hemen Üye Ol” butonuna tıklayarak e-posta adresinizle kolayca üye olabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra açılan ekranda adres bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Adresinizi girdikten sonra ise ödeme şeklinizi seçmeniz istenecektir. 

Bu sayfaları adım adım ilerleyip “Siparişiniz tamamlandı” yazısını görene kadar devam ediniz. 

Telefon ile nasıl sipariş verebilirim?

Yalnızca teslimat adresi Türkiye olan ve kapıda nakit ve ya kredi kartı olarak ödeyeceğiniz siparişlerinizi telefon ile verebilirsiniz. Almak istediğiniz ürünün adını, ürün kodunu ve bedenini not alınız. Sonrasında 0212 644 03 45 numaralı telefondan hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında siparişinizi kolaylıkla verebilirsiniz.  

Adresimi nasıl değiştirebilirim?

Türkiye teslimatlı siparişlerinizde ; kayıtlı adreslerde değişiklik işlemi sadece çağrı merkezimiz aracılığı ile yapılmaktadır. Eğer henüz sipariş vermediyseniz ödeme sayfasında “Teslimat Adresini Değiştir” butonu ile yeni adres ekleyip, siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra değiştirmek isterseniz, sipariş takip bölümünden siparişinizi iptal edip, tekrar doğru adres ile sipariş vermeniz gerekir. Çağrı merkezimizden de yardım alarak değiştirebilirsiniz.

Sepetimde fazla ürün var ne yapmalıyım?

Sepetim sayfasında iken bir ürünün miktarı istediğiniz sayıdan daha fazla ise, ‘Miktar’ kısmından istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Eğer ürünü sepetinizden tamamen kaldırmak istiyorsanız, sepetim sayfasında, seçilen ürünlerin en sağında bulunan ‘X’ işaretine tıklayıp, ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.

Beğendiğim ürün stoklarda var mı?

Tüm stoklarımız sitemizde mevcuttur. Bunun dışında herhangi bir stoğumuz bulunmuyor.

Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?

Siparişiniz henüz hazırlanmamış ise, aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişleriniz tek bir pakette birleştirilir ve ek kargo ücreti ödemezsiniz. 

Nasıl üye olurum?

Siparişinizi tamamlarken üye girişi yapmanız istenecektir. Eğer henüz üye olmadıysanız aynı ekrandaki “Facebook İle Üye Ol” ya da “Hemen Üye Ol” butonlarına tıklayarak üyelik işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Üyelik ücretli midir?

Tamamen ücretsizdir.

Üye olmam şart mı?

Üye olmanız şart değil, Üye olmadan da alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.Fakat hem sizin hem de bizim siparişlerinizi takip edebilmemiz açısından üye olmanız tavsiye edilir.Üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Mail kullanmıyorum, kendime nasıl mail oluşturabilirim?

Eğer mail adresiniz yoksa https://accounts.google.com/ adresine tıklayarak kolayca ücretsiz yandex mail hesabı açabilir, güvenle sipariş verebilirsiniz.

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürünlerinizi müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul içi kusurlu ürünlerle bire bir takas ediyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

Sadece İstanbul genelinde 20 TL sabit teslimat hizmet bedelimiz vardır.Kapıda ödeme ile sipariş verirseniz hizmet bedeli alınmıycaktır. 

Siparişim ne zaman ulaşır?

İstanbul içi aynı gün teslimat yapılır.

Haftasonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Teslimat adresi Türkiye’de yaşayanlar için, cumartesi günleri kısıtlı olmak üzere dağıtım yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

İstanbul içi siparişlerinizi kapıda ödeme veya kredi kartı ile verebilirsiniz.Bunun yanında banka havalesi ve site içerisinde güvenli kredi kartı ödeme yollarıda hizmetinizdedir.