Teslimat & İade
Depo Teslim: Bu seçenekle, ürünlerinizi doğrudan depomuzdan teslim alabilirsiniz ve böylece tasarruf edebilirsiniz.
Ücretsiz Kargo: Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderim yapabilirsiniz. İhtiyacınız olan her şeyi kapınıza getiriyoruz..
Teslimat Seçenekleri Özeti
Müşterilerimize en iyi teslimat deneyimini sunmak için Depo Teslim ve Ücretsiz Kargo seçeneklerini sunuyoruz. Depo Teslim seçeneğiyle, ürünlerinizi doğrudan depomuzdan teslim alabilir ve böylece hem zaman hem de para tasarrufu yapabilirsiniz. Diğer yandan, Ücretsiz Kargo seçeneğiyle, Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. İhtiyacınız olan her şeyi kapınıza getiriyoruz, böylece alışveriş yaparken rahatlayabilirsiniz. Hangi seçeneği tercih ederseniz edin, teslimatınız güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşacaktır. Ayrıca, iade sürecinde de size yardımcı olmak için buradayız. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
1. Ürünü Sipariş Verin ve Teslimat Yöntemini Belirleyin
2. Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız
3. Ücretsiz Kargo Seçeneğiyle Sipariş Verenler İçin Teslimat 1-3 İş Günü İçinde Kapısında
4. Depo Teslim Seçeneğini Kullananlar: Siparişlerinizi En Yakın Depolarımızdan Alın
Ürünler
Ücretsiz Kargo: 1-3 iş günü içinde kapınıza teslim | |
|---|---|
Anlaşmalı kargo şirketlerimiz: | |
Siparişin anlaşmalı kargo firmasına teslim edilme süresi: | 13:30'dan önceki siparişleriniz aynı gün,diğer zamanlar ertesi gün |
Kargo teslimat zamanları: | Pazartesi-Cumartesi günleri, 10:00-18:00 saatleri arasında |
*Sitemizdeki Depo Teslim Ürünleri Haricindeki Tüm Ürünlerde Ücretsiz Kargo Uygulanmaktadır.
Depo Teslim Ürünler
Depo Teslim: En yakın depodan en uygun zaman diliminde teslimat yapılır | |
|---|---|
Depo Teslim Bölgelerimiz: | Şu anda hizmet verdiğimiz tek bölge İstanbul'dur |
İstanbul Depo Teslim Noktalarımız: |
*Depo Teslim: Ağırlık Sınırlamaları Nedeniyle Kargolanamayan Ürünler.
İptal & İade
İade gönderimlerinde, ürünlerin ve belgelerin tarafımıza ulaşmasından ve iadenizin onaylanmasının ardından 3 iş günü içerisinde sipariş tutarı hesabınıza ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde iade edilmektedir. Ücret iadenizin hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın sorumluluğundadır.
Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü göndermek için tarafınıza gönderilen HızlıJet veya Sendeo iade kargo etiketini kullanın. Bu kargo etiketi ile iade gönderilerinizde herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur. Ancak, farklı bir kargo şirketini tercih ederseniz gönderi ücreti müşteriye aittir.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve 14 gün iade süresi geçmemiş tüm ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Gönderilen iadeler operasyon merkezimiz tarafından değerlendirilecek ve iade süreci başlatılacaktır.
Vergi mükellefi olan müşterilerimizin yapacağı ürün iadelerinde Öğüt Grup Aş. tarafından kesilmiş olan irsaliyeli faturaya karşılık iptal süresi geçmemiş olanlar için GIB üzerinden iptal talebi oluşturulmalı, süresi geçmiş olanlar için de Öğüt Grup AŞ. ye iade faturası düzenlenmelidir.
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür.
*14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar
Siparişinizin faturasına e-posta adresinize gönderilen e-fatura ile ulaşabilirsiniz. Ürünü kargodan teslim aldıktan 3 gün sonra kayıt veya sipariş formundaki e-posta adresinize e-faturanız gönderilecektir. Eğer e-posta adresinize fatura gelmediyse, spam/junk mail kutularınızı kontrol etmeyi veya bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.
SSS
Sitemizde ürün siparişi vermek oldukça kolaydır. İlk olarak, beğendiğiniz ürünün sayfasına gidin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinize eklediğiniz ürünleri görüntülemek ve siparişinize devam etmek için "Sepetim" sayfasına gidin.
"Sepetim" sayfasında, siparişinizin detaylarını göreceksiniz. Burada, teslimat adresinizi ve teslimat yöntemini belirleyebilirsiniz. Depo Teslim veya Ücretsiz Kargo seçeneklerinden birini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra, ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra, siparişiniz onaylanacak ve en kısa sürede size ulaştırılacaktır.
Eğer herhangi bir sorunuz varsa, "İletişim" sayfasındaki formu doldurarak veya bizimle canlı destek yoluyla iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
Evet, sitemizden alışveriş yapmak tamamen güvenlidir. Web sitemiz SSL sertifikası kullanarak, tüm bilgilerinizi güvenli bir şekilde şifreleyerek korur. Ayrıca, ödeme işlemleri için kullandığımız ödeme sağlayıcıları da dünya çapında güvenilir ve güvenli seçeneklerdir. Ayrıca, müşteri gizliliğine büyük önem veriyoruz ve müşteri bilgilerinizi asla üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetlerimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır.
Sitemizde bulunan bazı Toptan Gıda Ürünleri, kargolama işlemi sırasında yaşanabilecek hasarlar ve ağırlık sınırlamaları nedeniyle kargolanamamaktadır.Bu nedenle, bu ürünlerin kargo yerine Depo Teslim noktalarımızdan alınması gerekmektedir.
Siparişinizi ve ödemeniz tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek, size en uygun zamanı ve en yakın depoyu belirleyip depo teslim al randevusu oluşturulacaktır.Bu sayede ürünlerinizi güvenli birşekilde teslim alıcak ve aynı zamanda kargo maliyetlerinden de tasarruf etmiş olucaksınız.
Alışveriş sepetinizde bulunan bazı ürünler sadece "Depo Teslim" seçeneği ile teslim edilebilecek ürünlerdir. Bu ürünlerin bulunduğu siparişler, sadece depolarımızdan teslim alınabilir. Bu nedenle, Ücretsiz Kargo avantajından yararlanmak isteyen müşterilerimiz, bu ürünleri sepetlerine eklememelidirler. Depo Teslim seçeneği sayesinde siparişlerinizi daha hızlı alabilir ve ürünlerinizi depolarımızdan teslim alarak tasarruf edebilirsiniz.
Eğer sepetinizde "Depo Teslim" ürün bulunmuyorsa, Türkiye'nin hangi bölgesinde olursanız olun, siparişiniz Ücretsiz Kargo seçeneği ile size teslim edilecektir.
